国泰航空空乘人员误将葡萄酒提供给3岁小孩，引发关注。事件中使用的葡萄酒为正品，具体情况仍在调查中。

国泰航空空乘擅自给3岁孩童葡萄酒，引发社会广泛热议

一则有关国泰航空空乘人员向3岁孩童提供葡萄酒的事件在网络上引发了广泛关注，事件发生后，国泰航空迅速展开调查，并对涉事人员进行了严肃处理，这一事件仍引发了公众对航空服务质量以及儿童权益保护的广泛讨论。

据悉，这一不寻常的事件发生在国泰航空从香港飞往北京的航班上，一名3岁孩童在机上向空乘人员请求饮料，未料空乘人员未经家长同意，擅自给孩童倒了一杯葡萄酒，孩童饮用后，家长发现孩童脸色苍白，立刻向机组人员报告，随后孩童被送往机上医务室检查，并通知了地面工作人员。

这一事件迅速在网上引发热议，许多网友表示，国泰航空空乘人员的行为难以接受，不仅未尊重家长意见，还可能对孩童健康构成威胁，也有网友质疑，空乘人员为何会擅自给孩童提供葡萄酒？难道他们不知道葡萄酒对孩童有害吗？

面对公众的质疑，国泰航空表示，涉事空乘人员已接受调查，并对事件表示歉意，据世界卫生组织发布的《儿童健康指南》显示，0-5岁儿童不应摄入任何形式的酒精，6-17岁儿童和青少年每天酒精摄入量不应超过15克。

为改善服务质量，国泰航空表示将对涉事空乘人员进行严肃处理，并要求全体员工加强培训，提高服务质量，航空公司还将加强对机上饮料的管理，确保儿童权益得到保障。

这并非国泰航空首次因服务问题引发争议，此前，国泰航空曾因航班延误、机上噪音等问题被乘客投诉，此次事件再次将航空服务质量问题推向风口浪尖。

在航空业竞争日益激烈的今天，航空公司应更加注重提升服务质量，尊重乘客权益，特别是对儿童这一特殊群体，航空公司更应给予足够的关爱和保护，以下是一些建议，以期为航空公司提供参考：

1、加强员工培训：航空公司应定期对员工进行服务意识、儿童权益保护等方面的培训，提高员工的服务水平。

2、完善服务流程：航空公司应制定完善的机上服务流程，确保儿童权益得到保障，在机上提供儿童专用饮料，避免给儿童提供酒精饮料。

3、加强监督：航空公司应加强对机上服务的监督，确保员工按照规定提供服务，避免类似事件再次发生。

4、倾听乘客声音：航空公司应积极倾听乘客意见，及时解决乘客反映的问题，提升乘客满意度。

国泰航空空乘人员将葡萄酒给3岁孩童喝的事件，再次提醒我们，航空服务质量问题不容忽视，航空公司应以此为鉴，加强服务管理，切实保障乘客权益，为乘客提供更加安全、舒适的出行体验。